Politique de Retour

Chez SNKERSX, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits dans les conditions suivantes.

1. Délai de Retour

Vous avez un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour nous faire part de votre intention de retourner un produit.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les étiquettes doivent être intactes et visibles. Les chaussures ne doivent pas avoir été portées à l'extérieur.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits qui ont été utilisés ou abîmés par le client.
• Les produits personnalisés ou sur mesure.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à l'adresse SNKERSX@contact.SNKERSX dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
3. Nous vous enverrons un formulaire de retour et des instructions pour renvoyer les produits.

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous procéderons à un contrôle de qualité. Si le retour est accepté, vous serez remboursé dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison suivi pour vous assurer que le produit nous parvienne en toute sécurité.

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le remboursement ne couvre pas les frais de livraison initiaux, sauf si l'article retourné est défectueux ou incorrect.

6. Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directement. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez retourner l'article et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

7. Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais, et nous vous fournirons un retour gratuit. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement en fonction de votre demande.

8. Retour d'un Produit en Vente Privée ou en Promotion

Les retours pour les produits achetés en promotion ou en vente privée sont acceptés sous les mêmes conditions que les produits réguliers, sauf indication contraire spécifiée au moment de l'achat.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, ou si vous souhaitez initier un retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :

• Email : SNKERSX@contact.SNKERSX
• Adresse : 577 Avenue du Professeur Louis Ravaz, 34000, Montpellier
• SIRET : 982866545300014